Perguntas Frequentes

Quem estará responsável por meu projeto?

A escolha do responsável pelo seu processo será feita com base no tipo de projeto ou serviço solicitado, garantindo que seja atribuído um especialista com a experiência adequada à área e às especificidades do seu estudo. Esta decisão também considerará o nível de complexidade, a metodologia aplicada e as características únicas do seu trabalho, assegurando um acompanhamento qualificado e alinhado às suas necessidades. Dessa forma, garantimos que o suporte oferecido seja direcionado e eficiente, contribuindo para o sucesso do seu projeto.

É um serviço confidencial?

Ao fazer uma solicitação de orçamento, solicitamos apenas os seus dados pessoais estritamente para fins administrativos. Garantimos que estas informações nunca serão partilhadas com terceiros e que o seu estudo será mantido em total confidencialidade, sem qualquer divulgação. Na Textoalize, seguimos uma política rigorosa de privacidade e sigilo.

Como posso pagar?

Dispomos de diversas opções para o pagamento do seu pedido.

Após preencher o formulário, registaremos o seu pedido na nossa plataforma de entregas e pagamentos, permitindo que efetue o pagamento com cartão de crédito/débito, PayPal ou MB WAY.

Caso prefira, pode optar por realizar uma transferência ou depósito bancário. Os dados necessários serão enviados quando a proposta orçamentária for aceita.

Como contratar o vosso serviço?

O primeiro passo é preencher o formulário de solicitação de orçamento ou entrar em contacto connosco através do WhatsApp pelo número xxxxxx. Assim que recebermos o seu pedido de contacto, a nossa equipa de atendimento ao cliente enviará um formulário do Google Forms (por e-mail ou WhatsApp) para a nossa equipa de investigação ter todas as informações necessárias para formular uma proposta de orçamento (incluindo os prazos). No prazo máximo de 72 horas, enviaremos o orçamento para o e-mail ou número indicado.

Após a aprovação do orçamento e a realização do pagamento, designaremos um responsável para o seu processo que iniciará o seu projeto e estará em constante contacto consigo.

Posso pagar a prestações?

O pagamento a prestações pode ser efectuado através do seu cartão de crédito. No caso das mentorias, estas também podem ser pagas em prestações, com o pagamento a ser realizado antes de cada conjunto de quatro aulas. Todas as condições serão detalhadamente especificadas no orçamento enviado para si.

Qual é o prazo de entrega?

Os prazos de entrega variam conforme a complexidade de cada projeto e podem diferir entre o prazo estipulado pelo cliente ou pela instituição de ensina e pela Textoalize. Analisamos cuidadosamente o prazo sugerido por si para verificar a sua viabilidade face à complexidade do trabalho. Sempre que possível, ajustamos o cronograma para que o projeto seja concluído e entregue com pelo menos 4 dias de antecedência em relação ao prazo oficial definido, garantindo tempo suficiente para análise e eventuais alterações.